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Productor y vendedor mayorista
de alimentadores conmutados y accesorios
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Este reglamento de reclamación fue compuesto a base de la ley no 513/1991 Sb., Código de Comercio en su tenor válido y eficaz y se refiere a los productos de consumo en los que se emplean en el período de garantía los derechos del comprador de responsabilidad por los defectos.
El consumidor puede hacer valer su reclamación legítima mediante una de estas maneras:
El consumidor al elevar la petición por reclamación está obligado a incluir:
En el taller de la empresa se elabora para el consumidor un documento de aceptación del producto a la reclamación.
El derecho a la reclamación desaparece cuando:
En caso de reclamación legítima el producto se repara de manera gratuita. Si el defecto no se puede reparar, el producto es reemplazado por nuevo. En caso de cambio de reemplazo el plazo de garantía empieza desde nuevo.
El plazo de ejecución de la reclamación incluida la eliminación del defecto está fijado a 30 días calendarios, si las dos partes no acuerdar de otra manera. Si el plazo no se respeta, el consumidor tiene el derecho a reemplezo del producto defectuoso o rescisión de contrato de compraventa.